よくあるご質問
みなさまから数多くお寄せいただく質問内容と、その回答についてまとめました。
rakumeku
ラクメクに関するご質問
ラクメクの使い方を教えて下さい。
ラクメクの使い方を動画にてご案内致します。こちらからご覧いただけます。
テープがうまくめくれないです。
2つの要因が考えられます。
①テープの装着方向
装着方向が誤っている場合がございます。テープの表面に差し込み方向を表した矢印を印刷しているので、方向をお間違えのない様にセットしてください。
②スクレーパーの力加減
レバーをしっかり押し上げて、優しく引いて下さい。レバーを押し上げる力が弱いと、スクレーパーがブレてうまくめくれない場合がございます。めくれないときの対処法をまとめた特設ページもございます。
市販の替えテープは使えますか？
ラクメク専用テープ以外はご使用になれません。
同じサイズであっても、その他の粘着テープには適合しませんのでご注意ください
粘着機能のない箇所があります。何故でしょうか？
ツメの接地面は粘着加工されていません。
テープを最大限めくりやすくするための特殊加工となっております。
床にテープが張り付いてしまいました。
本品はカーペット用となります。フローリングやフロアシートなどの平滑面に使用するとテープが貼り付き、剥がれなくなりますので使用しないでください。又、カーペットやじゅうたん・ラグの中でも、絹や毛足が長いもの・繊維の抜けやすい特殊なものには、のり残りや繊維が抜けるなどの恐れがあるためご使用頂けません。
配送や決済に関して
注文してどれくらいで届きますか？
ご注文から 2〜5 営業日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
返品、返金、交換はできますか？
商品発送手配後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上ご注文ください。
また、一度ご使用になられた製品は、いかなる理由をもっても返品はお受け致しかねます。ご不明点はご購入前にご相談くださいますようお願い致します。
お客様都合での返品・交換はお断りしております。（ご注文間違い、使用感がイメージと違ったなど）また、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
尚、不良品の返品は商品お受け取り日の翌営業日までに弊社お問い合わせフォームからご連絡の上、商品到着日から7日以内に弊社に到着するようご返送ください。事前のご連絡無しに一方的な商品のご返送・ご返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。返品送料につきましては、不良品及び弊社の不手際による返品の場合に限り、弊社負担とさせていただきます。
利用可能なお支払い方法を教えてください。
クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、キャリア決済、PayPay、コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）がご利用いただけます。
※クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、キャリア決済、PayPayの場合は、商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。
＜各コンビニでのお支払い方法＞
送料はかかりますか？
送料は一律600円(北海道・沖縄を除く／北海道:700円、沖縄・離島:1,500円)です。
※税込3000円以上のご注文で送料無料